{"id":4450,"date":"2020-10-16T17:53:55","date_gmt":"2020-10-16T17:53:55","guid":{"rendered":"https:\/\/saggaac.com\/saggapg\/?page_id=4450"},"modified":"2020-12-27T03:22:04","modified_gmt":"2020-12-27T03:22:04","slug":"servicios-empresariales-detalle","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saggaac.com\/saggapg\/servicios-empresariales-detalle\/","title":{"rendered":"Servicios Empresariales V4"},"content":{"rendered":"\n

Con la finalidad de eliminar los silos de informaci\u00f3n y los diferentes procesos que quitan tiempo y recursos dentro de las empresas, se est\u00e1 manejando la gesti\u00f3n de servicios empresariales adoptando nuevos enfoques automatizando sus negocios para obtener mayores beneficios de TI y mejorar la vida de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Mesa de servicios<\/h3>\n\n\n\n

SMAx y ASDK<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con nuestra soluci\u00f3n de mesa de servicios mejoramos la experiencia de los clientes utilizando el canal de Chat tradicional y combin\u00e1ndolo con Machine Learning y Robot de Software para dar vida a ChatBots para automatizar la atenci\u00f3n al cliente en un entorno de Gesti\u00f3n de Servicios Empresariales.<\/p>\n\n\n\n

A su vez, gestionamos los requerimientos asociados a los servicios de tu organizacion (TI y Negocio) ofreciendo una mesa de servicios con un \u00fanico punto de contacto para administrar, responder y monitorear todos las solicitudes bajo las mejores pr\u00e1cticas ITIL, elevando la experiencia de los clientes con versatilidad para el registro y seguimiento de solicitudes a trav\u00e9s de la plataforma web de usuario final.<\/p>\n\n\n\n

Monitoreo de servicios<\/h3>\n\n\n\n

– Monitoreo de experiencia de usuario final<\/p>\n\n\n\n

– Gesti\u00f3n de Eventos<\/p>\n\n\n\n

– KPIs<\/p>\n\n\n\n

– Redes de comunicaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

– Infraestructura<\/p>\n\n\n\n

Monitoreo de experiencia de usuario final de aplicaciones<\/p>\n\n\n\n

En la actualidad el indicador definitivo del desempe\u00f1o de las aplicaciones es la experiencia de usuario final, es por esto que en SAGGA promulgamos mantener una \u00f3ptima Gesti\u00f3n de las Operaciones de TI apalancados en la automatizaci\u00f3n para garantizar la calidad de los servicios clave de TI tanto para clientes externos como internos, al monitorear el impacto del rendimiento de una aplicaci\u00f3n desde el punto de vista del usuario final, a trav\u00e9s del Monitoreo de Aplicaciones, Servicios e Infraestructura, Gesti\u00f3n de Eventos, Medici\u00f3n de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) de Aplicaciones, m\u00e9tricas de monitoreo de aplicaciones, Monitoreo de Redes de Comunicaciones y Servidores, entre otros, todo esto con an\u00e1lisis sint\u00e9ticos y\/o en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de Personal en Campo<\/h3>\n\n\n\n

Field Service<\/p>\n\n\n\n

Nuestra soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de gesti\u00f3n de personal en campo (Field Service) nos permite controlar el ciclo de vida de las \u00f3rdenes de trabajo de servicio en campo, administrar los servicios en su totalidad desde el proceso de solicitud hasta su ejecuci\u00f3n y cierre. Adem\u00e1s, nos permite incrementar la productividad de su compa\u00f1\u00eda gracias a una \u00f3ptima gesti\u00f3n de \u00f3rdenes de servicio en campo al crear agendas efectivas, asignando tareas y rutas para los trabajadores m\u00f3viles de forma r\u00e1pida, con una respuesta oportuna por parte de un especialista en campo, lo que se traduce en la prestaci\u00f3n de un servicio eficiente a los clientes y una considerable reducci\u00f3n de costos. Tambi\u00e9n logramos:<\/p>\n\n\n\n

–        Mejorar el rendimiento del personal un 30%<\/p>\n\n\n\n

–        Aumentar la efectividad de la atenci\u00f3n en campo un 35%<\/p>\n\n\n\n

–        Reducir los costos de transporte en 20%<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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