Mesa de servicio

¿Cómo aplicamos los 7 principios Guía ITIL 4 en la práctica del Service Desk? Los principios guía a ser mencionados son universales y aplicables como recomendación en las organizaciones bajo cualquier circunstancia a pesar de los cambios en la estrategia de negocio. Empezar donde se estáEnfoque en el valorColaborar y promover visibilidadProgresar iterativamente con retroalimentaciónMantenerlo simple y prácticoPensar y trabajar […]