ITIL 4 es una revisión al marco de trabajo más ampliamente aceptado a nivel mundial para la Administración de Servicios de TI (ITSM). Se compone de una guía comprensiva de cómo adoptar y adaptar las mejores prácticas de gestión. ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la administración de servicios y utilizar […]
Si consideras que tu negocio no está listo o no necesita una Mesa de Servicio, después de leer este artículo pensarás diferente. Si has estado dudando en la implementación de una Mesa de Servicio como solución tecnológica a la gestión de requerimientos de tu empresa, puedes responderte a ti mismo la siguiente pregunta: ¿Qué compañía verdaderamente exitosa de tu sector atiende a […]
Las aplicaciones inteligentes ahora pueden alertar a los líderes de recursos humanos sobre las señales de advertencia cuando un empleado no está contento y es probable que renuncie. En finanzas, los líderes pueden usar un análisis de números súper rápido para planificar tácticamente diferentes escenarios futuros a raíz de eventos enormemente perturbadores, como una pandemia. Y en marketing y ventas, […]
En muchas organizaciones, un proyecto de ciencia de datos probablemente implica que el científico de datos extraiga datos a un servidor de análisis separado, analizando y preparando datos y construyendo modelos de aprendizaje automático localmente. A medida que las empresas aumentan sus equipos de ciencia de datos y los volúmenes de datos se expanden, el acceso común a los datos […]